RENAULT CAR EXPRESS GOUSSAINVILLE garage automobile à Goussainville

Bonjour Monsieur, Les propos mentionnés dans votre avis ne correspondent pas à l’échange téléphonique que nous avons eu. À aucun moment il n’a été tenu de remarque concernant la langue ou l’origine de qui que ce soit. Pour rappel, nous avons réceptionné le véhicule de votre cousin il y a une dizaine de jours. Celui-ci présentait un état de fonctionnement très dégradé ainsi que plusieurs problèmes importants, au-delà du motif initial lié à la boîte de vitesses. Après constat, nous vous avons informé que nous ne souhaitions pas intervenir sur ce véhicule compte tenu de son état général. Aucun diagnostic n’a été facturé et le véhicule vous a été restitué en toute transparence (restitution faite à une tierce personne). Nous comprenons qu’un refus d’intervention puisse être mal perçu, mais cet…

Madame Moussu, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre mécontentement. Concernant votre véhicule, nous vous avons proposé de faire réaliser une expertise indépendante afin d'analyser précisément l'origine de la panne. À ce jour, cette démarche nous paraît toujours être la solution la plus objective pour déterminer les responsabilités éventuelles. Nous vous rappelons également que l'ensemble des interventions effectuées sur votre véhicule est documenté, et que tous les justificatifs ainsi que les relevés issus de l'outil de diagnostic constructeur sont à votre disposition. Lors de la panne liée au système de refroidissement, le véhicule a continué à circuler malgré l'apparition d'une alerte (environ 50 kilomètres), ce qui a entraîné une surchauffe moteur.…

IL S’AGIT D’UN SPAM Bonjour Dan Dany, Merci pour votre avis, il est facile de se cacher derrière votre téléphone pour nous mettre 1 étoile car nous vous avons fait la remarque qu’il était irrespectueux de stationner votre véhicule sur notre parking privé en pleine journée afin d’aller vous balader dans Goussainville. En aucun cas ce monsieur est client de chez nous, il a laissé son véhicule vers 10h pour revenir vers 13h30 sans même nous demander l’autorisation. Puis nous a menti droit dans les yeux en prétextant avoir eu besoin d’une pièce détachée le matin.

Bonjour Hayat BZA, Merci pour ce retour d’expérience, À très bientôt chez Car Express, Antoine

Bonjour Farid Bensalah, Merci d’avoir pris quelques instants pour donner votre avis, nous sommes content de votre satisfaction, À très bientôt chez Car Express

Cher Stefan Dimic, Merci pour votre retour sur notre nouvelle prestation, c’était un plaisir de pouvoir vous rendre votre voiture comme neuve ! À bientôt