OPEL Mulhouse - Grand Est Automobiles garage automobile à Illzach

Bonjour Madame Bockstahl-Meyer Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons bien conscience que cette situation, qui perdure depuis avril, est particulièrement contraignante. À ce jour, nous sommes malheureusement toujours dans l’attente de la pièce. Nous avons de nouveau fait le point avec notre magasin et, malgré nos relances, aucun délai de réception ne nous a encore été communiqué. Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté et vous remercions pour votre patience. Dès que nous aurons des informations concrètes sur la disponibilité de la pièce, nous reviendrons vers vous afin de convenir au plus vite d’un rendez-vous. Emilie, relation clients, Opel Mulhouse

Bonjour Monsieur Woog, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner le professionnalisme, la disponibilité et les compétences de notre commercial. Nous sommes néanmoins désolés que le suivi après livraison du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la dégradation constatée sur la peinture du toit de votre Opel Mokka : les éléments constatés et les photographies transmises ont bien été pris en compte afin de permettre une analyse plus approfondie de la situation et d’en déterminer précisément l’origine. Des démarches étaient d’ailleurs déjà engagées afin d’étudier votre dossier et les suites pouvant lui être apportées. Nous prenons également en considération votre remarque concernant le délai de remboursement lié à la reprise de votre anc…

Bonjour Monsieur ECHARD, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Nous souhaitons toutefois préciser que votre dossier fait bien l’objet d’un suivi par notre équipe. Notre responsable des ventes a tenté de vous joindre afin de pouvoir échanger directement avec vous et faire le point sur la situation, notamment concernant les interventions réalisées et la suite à donner à votre véhicule. Concernant la puissance du véhicule, les caractéristiques du véhicule étaient connues et la facture correspond bien au véhicule livré. Nous sommes bien entendu disponibles pour vous apporter toutes les explications nécessaires à ce sujet. Notre priorité reste de trouver avec vous une issue satisfaisante à cette situation. Nous vous invitons donc à reprendre contact directement avec notre r…

Bonjour Monsieur Mourra, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à la durée d’immobilisation de votre véhicule ainsi qu’au manque de visibilité et de suivi que vous avez pu ressentir. Nous regrettons tout particulièrement les difficultés rencontrées pour joindre nos équipes et l’absence de rappels dans les délais annoncés. Même lorsque certaines contraintes techniques ou d’approvisionnement sont indépendantes de notre volonté, nous nous devons de vous tenir régulièrement informé de l’avancement de votre dossier. Votre situation a été revue avec attention par notre responsable après-vente et notre responsable des ventes afin qu’une solution puisse être étudiée. Nous avons d’ores et déjà convenu que vous puissiez…

Bonjour, Merci à vous pour ce très bel avis, concernant Madame Burger ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements et compliments, et sommes ravis que sa prise en charge ait pu parfaitement vous convenir. Au plaisir de vous revoir, Passez une très belle journée, Céline, relation clients, Opel Mulhouse.

Bonjour Madame Armbruster, Nous sommes désolés de lire votre avis, et nous avons pu faire le point avec les services concernés. Il est vrai que votre neveu a percuté un véhicule sur le parking de la concession vendredi dernier. Notre équipe a pu lui proposer un devis, qu'il a réglé. Son père a appelé la concession, afin d'obtenir plus d'informations. Notre Responsable a pu échanger avec ce dernier, afin de faire le point sur la situation, et lui proposer de faire un constat. Proposition qui a été refusée par ce dernier. Nous sommes navrés de cette problématique, et restons à l'écoute du client, s'il le souhaite. Passez une agréable journée, Céline, relation clients, Opel Mulhouse.

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité de l'accueil, aussi bien en concession que par téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Emilie, relation clients, Opel Mulhouse

Bonjour Monsieur Burck, Nous vous remercions grandement pour ce bel avis, et sommes très heureux que la révision ait pu se faire dans les meilleures conditions, grâce notamment à l'accueil, et la prise en charge de Baptiste. Soyez assuré, que nous ne manquerons pas de le remercier pour vous ! A bientôt, au sein de notre concession, Passez une très belle journée, Céline, relation clients, Opel Mulhouse.

Bonjour Monsieur Burry, Nous sommes ravis de lire votre avis, et vous en remercions chaleureusement ! Baptiste a pu vous accueillir, et vous servir avec joie, et professionnalisme, et nous espérons grandement vous retrouver, à l'avenir, au sein de notre concession, Passez une très belle semaine, Céline, relation clients, Opel Mulhouse.

Bonjour Madame Bitterlin, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que l'accueil de Monsieur Baradel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Emilie, relation clients, Opel Mulhouse