Citroën Mulhouse - Grand Est Automobiles garage automobile à Illzach

Bonjour Monsieur Auer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que cette intervention ait suscité votre mécontentement. Concernant la fuite d’huile évoquée dans votre avis, nous souhaitons toutefois apporter une précision : une légère fuite avait été constatée lors de la prise en charge de votre véhicule. L’intervention réalisée dans le cadre du rappel constructeur n’était donc pas à l’origine de cette constatation. Par ailleurs, l’historique de l’entretien précédent de votre véhicule n’ayant pas été réalisé dans notre établissement, nous ne disposons pas des éléments permettant de retracer les interventions antérieures sur cette partie du véhicule. Nous sommes désolés que ces explications n’aient pas permis de répondre à vos attentes. Nous re…

Bonjour Monsieur Jolibois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil et la présentation de notre espace Véhicules d’Occasion. Nous souhaitons toutefois préciser qu’il n’existe aucune distinction dans la qualité d’accueil ou de service accordée aux clients selon qu’ils s’intéressent à un véhicule neuf ou d’occasion. L’ensemble de nos équipes a à cœur d’accompagner chaque visiteur avec la même attention et le même professionnalisme. Concernant les véhicules d’occasion, certains peuvent effectivement être temporairement immobilisés dans l’attente de leur préparation esthétique ou mécanique. Cette situation ponctuelle ne ref…

Bonjour Madame Stéphanus, Nous vous remercions vivement pour cette très belle note, et sommes ravis que votre venue ait pu vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir, Passez une agréable semaine, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes désolés pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez. Notre Direction a pu en prendre connaissance, et notre Responsable a pu vous contacter pour en discuter plus en détail. Comme évoqué lors de notre conversation, l'intervention réalisée dans notre atelier concernait uniquement le téléchargement du calculateur moteur dans le cadre du rappel constructeur. Nous ne sommes pas intervenus sur le carter d'huile. La fuite constatée vous a été signalée dès sa découverte, avec des photos à l'appui, dans un souci de transparence. À notre connaissance, la dernière révision du véhicule n'avait pas été effectuée dans notre atelier. Nous comprenons néanmoins que cette situation puisse susciter des inter…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas trouvé, lors de votre visite, l'accueil et l'accompagnement que vous étiez en droit d'attendre. Il est regrettable que vous soyez reparti avec le sentiment de déranger car nous avons à cœur de recevoir chaque client avec écoute, disponibilité et considération, quel que soit son projet. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la partageons avec nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous souhaitons entière satisfaction avec votre Citroën C3. Cordialement, Emilie, relation clients, Citroën Mulhouse

Bonjour Monsieur Marliac, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour ! Nous sommes très heureux que votre expérience d'achat à distance ait pu se faire dans les meilleures conditions, grâce à l'accompagnement et au suivi de votre conseiller Quentin, qui sera très touché de lire vos mots. Nous sommes ravis de savoir que votre fils est enchanté de sa superbe Twingo, comme premier véhicule, et continuons de rester à votre écoute, pour toute demande. Nous vous remercions encore pour votre confiance, et vous souhaitons de passer une agréable journée, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.

Bonjour Monsieur Rosenstein, Nous vous remercions vivement pour vos recommandations, concernant votre conseiller commercial Julien. Nous sommes ravis que ce dernier ait pu vous accompagner avec soin, et professionnalisme, tout au long de votre projet d'achat, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à bord de votre superbe C5 Aircross ! Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons de passer une très belle journée, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.

Bonjour, Merci à vous pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre conseiller commercial Baptiste ait pu vous suivre tout au long de votre projet, et rendre ainsi votre expérience agréable et sereine. Toute l'équipe vous remercie encore pour votre confiance, et vous souhaite beaucoup de plaisir à bord de votre nouvelle 3008! Passez une agréable journée, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.

Bonjour Madame Hildwein, Nous vous remercions vivement pour votre avis, et sommes ravis que Baptiste ait pu vous accueillir et vous conseiller de la meilleure des façons ! Nous continuons de rester à votre écoute, et vous souhaitons de passer une très belle journée, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.

Bonjour Monsieur Kiouas, Nous vous remercions vivement pour cet avis, et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à notre collaborateur Baptiste, qui a pu vous recevoir, et vous suivre avec bonheur. Au plaisir de vous revoir, Passez une très belle semaine, Céline, relation clients, Citroën Mulhouse.