MINI Horizon Rouen garage automobile à Rouen

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette belle note. Nous sommes toutefois curieux de connaître les éléments qui auraient pu rendre votre expérience pleinement satisfaisante. Votre pseudonyme ne nous permettant malheureusement pas de vous identifier, nous vous invitons à nous écrire à contact@horizon.fr si vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou suggestions. 😊 Chaque retour nous aide à continuer d'améliorer la qualité de nos services et de notre accompagnement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe Horizon

Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pouvez-vous, s’il vous plait, nous transmettre vos coordonnées à l'adresse suivante contact@horizon.fr pour que nous puissions vous recontacter ? Dans l'attente de votre retour, Nous restons à votre disposition pour tout échange. Cordialement, L'équipe Horizon

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que Tom ait su vous accompagner avec professionnalisme, patience, écoute et bienveillance tout au long de votre projet. Nous lui avons bien transmis vos compliments, qui lui feront très plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Horizon

Cher Monsieur Lebdour, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et souhaitons vous présenter de nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons repris l'intervention réalisée dans le cadre de l'action qualité constructeur afin de corriger les points qui n'étaient pas conformes et ainsi vous restituer votre véhicule dans l'état où il aurait dû se trouver à l'issue de votre précédente visite en atelier. Concernant la sonde lambda, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre première visite, le voyant d'anomalie moteur était allumé. Le diagnostic du calculateur moteur avait mis en évidence plusieurs défauts, dont certains mémorisés à l'état passif, notamment celui concernant la sonde lambda située en amont du catalyseur. En revanche, le seul défaut ac…

Cher Monsieur Ballay, Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que Tom ait su vous accompagner de A à Z dans votre projet et vous conseiller le véhicule correspondant parfaitement à vos attentes. Nous lui avons bien transmis vos compliments concernant son professionnalisme, son écoute et la qualité de son suivi. Votre satisfaction est une très belle récompense pour lui ainsi que pour l'ensemble des équipes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre recommandation ! Cordialement, L’équipe Horizon

Chère Madame Limare, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre projet de leasing se soit déroulé dans les meilleures conditions et que Tom ait su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et transparence tout au long de votre parcours. Nous lui avons bien transmis vos compliments. Il sera particulièrement touché par votre reconnaissance concernant la qualité de son accompagnement et le temps qu'il vous a consacré pour répondre à toutes vos questions. Merci également pour votre confiance et votre recommandation. Elles représentent une très belle récompense pour l'ensemble des équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L’équipe Horizon

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Tom a su vous réconcilier avec notre concession grâce à son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accompagnement. Votre retour lui sera transmis avec grand plaisir. La satisfaction des clients est au cœur des préoccupations des équipes et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe Horizon

Chère Madame Amédée, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Après vérification auprès des équipes MINI, nous n’avons malheureusement pas réussi à retrouver de trace de votre visite ou de votre demande, ce qui ne nous permet pas de comprendre ce qu’il s’est passé. Afin de faire toute la lumière sur cette situation, nous vous invitons à prendre directement contact avec Monsieur Martin Bridault, Directeur des Ventes, au 02 35 98 33 77. Il pourra échanger avec vous et recueillir les informations nécessaires pour comprendre les circonstances de cette absence de suivi. Nous regrettons que cette expérience vous ait conduite à concrétiser votre projet auprès d’une autre concession. Cordialement, L’équipe Horizon