BMW Horizon Rouen garage automobile à Rouen

Bonjour Madame, Nous sommes particulièrement attachés à la fidélité de nos clients et mettons chaque jour tout en œuvre pour leur apporter la qualité de service et la satisfaction qu’ils sont en droit d’attendre de notre concession. Nous sommes donc particulièrement surpris par votre jugement, que nous trouvons quelque peu hâtif, alors même que vous n’avez pas encore été prise en charge par nos services et que votre véhicule n’a pas encore été réceptionné. Pour précision, la prise en charge d’une solution de mobilité par le constructeur est conditionnée au temps d’intervention et s’applique jusqu’aux 3 ans du véhicule. Au-delà de cette période, nous disposons d’une flotte de véhicules de location, dont les conditions de mise à disposition et les tarifs sont définis par BMW Rent. À ce titr…

Chère Madame Blaize, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la mise en main de votre véhicule. Nous mettons un point d'honneur à accompagner chacun de nos clients afin que leur prise en main se déroule dans les meilleures conditions. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre BMW et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Horizon

Cher Monsieur Allezaix, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre BMW dans le cadre des campagnes de rappel constructeur se soit déroulée dans les meilleures conditions. Martin sera particulièrement heureux d'apprendre que son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son suivi ont contribué à votre satisfaction. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau au sein de notre concession. Cordialement, L’équipe Horizon

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Édouard sera particulièrement heureux d'apprendre que son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont contribué à rendre votre visite aussi agréable. Nous lui avons bien transmis vos compliments. Votre satisfaction est une très belle récompense pour l'ensemble des équipes. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe Horizon

Chère Madame Duvivier, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que l'achat de votre véhicule se soit déroulé dans les meilleures conditions. Steven sera particulièrement heureux d'apprendre que son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ont contribué à faire de cette expérience une réussite. Merci également pour votre recommandation, qui est une très belle récompense pour l'ensemble des équipes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Horizon

Cher Monsieur Dhennin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les équipes aient su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de la prise en charge de votre BMW X5. Même lorsqu'une intervention nécessite davantage de temps et d'investigations, notre priorité reste de vous apporter une solution tout en veillant à limiter les désagréments grâce à des solutions de mobilité, un suivi régulier et une communication transparente. Votre satisfaction est une très belle récompense. Merci pour votre confiance et à très bientôt. Cordialement, L’équipe Horizon

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Alexandre sera particulièrement heureux d'apprendre que son accompagnement, de la commande jusqu'à la livraison, a contribué à la réussite de votre projet. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre BMW et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Horizon

Bonjour Monsieur SIMO, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et surpris par la situation que vous décrivez. Nous sommes particulièrement vigilants au respect des horaires de rendez-vous. Lorsque le conseiller service initialement affecté est retenu, l'un de ses collègues se substitue à lui afin de limiter au maximum l'attente. C'est pourquoi nous sommes d'autant plus étonnés d'apprendre que vous auriez connu ce désagrément à plusieurs reprises. Par ailleurs, malgré nos recherches, nous ne retrouvons aucune fiche client à votre nom, ce qui ne nous permet malheureusement pas d'analyser votre dossier ni les points que vous évoquez concernant la qualité des réparations. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées à l’adresse rouen@horizon.fr afin que nous puissions ide…

Bonjour Madame DUVAL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos plus sincères excuses concernant la qualité de l'accueil téléphonique que vous avez reçu en premier lieu. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de garantir une prise en charge rapide et efficace, les demandes de rendez-vous sont prioritairement orientées vers un service dédié, qui traite un volume conséquent d'appels. Cela ne doit toutefois en aucun cas se faire au détriment de la qualité de l'accueil et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir néanmoins maintenu votre rendez-vous malgré ces désagréments et serons ravis d'échanger ave…