VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER garage automobile à Carcassonne

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rappel Volvo, cette intervention nécessite des équipements spécifiques ainsi qu’une habilitation technique particulière. À ce jour, notre site de Carcassonne ne dispose pas encore de ces éléments pour réaliser cette opération, raison pour laquelle nous orientons nos clients vers notre site de Perpignan, qui dispose des moyens nécessaires. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant votre accueil et rappelons à nos équipes l’importance d’un accompagnement de qualité pour chacun de nos clients. Solène, Service client Tressol-Chabrier

Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre commentaire qui mettra le sourire à toute l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu satisfaire vos attentes. Au plaisir de vous retrouver en concession, en attendant, très bonne route ! L'équipe VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER

Bonjour Mme Merlier, Nous sommes navrés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre passage en atelier. Le rendez-vous que vous aviez pris sur notre site stipulait que vous veniez pour un entretien simple, sans demande complémentaire précisée au moment de la réservation. Lors de votre venue, un voyant d'airbag nécessitant un diagnostic spécifique a effectivement été constaté. Comme cela vous a été expliqué par notre équipe de l'atelier et indiqué sur votre facture, le mécanicien en charge de la révision n'est pas habilité à réaliser ce type de dignostic, qui doit être effectué par un technicien; c'est pourquoi un second rendez-vous est nécessaire. Concernant les tarifs, vous bénéficiez du forfait Volvo V+, incluant une réduction de 20% sur vos entre…

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments à l’égard de Cyril. Nous sommes ravis qu’il ait su vous accompagner avec sérieux, disponibilité et professionnalisme tout au long de l’achat de votre Volvo XC40. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le suivi de la livraison et la communication autour de votre dossier. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus fluide à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension face aux aléas rencontrés et pour la confiance accordée à notre concession. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Volvo XC40 et restons à votre disposition. L'équipe…

Bonjour, Votre véhicule étant acheté et entretenu en dehors de notre réseau dans un garage indépendant, et celui-ci n’ayant pas été en mesure d’identifier la panne d’airbag, vous avez été reçue par notre chef d’atelier afin de faire le point sur la situation. Compte tenu des délais actuels, avec une prise en charge possible sous environ un mois en raison d’un effectif limité, il vous a été conseillé de vous orienter vers une autre concession en mesure d’intervenir plus rapidement. Cette orientation avait pour objectif de vous proposer la solution la plus rapide possible au regard de la problématique rencontrée. Restant à votre disposition, Solène, Service client Tressol-Chabrier

Nous vous remercions, Jean-Christophe, pour votre retour détaillé et pour vos félicitations à Cyril et Marvin. Nous sommes ravis que le véhicule vous plaise et que notre équipe ait pu répondre avec professionnalisme et gentillesse. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la préparation du véhicule et le délai de livraison. Merci encore pour votre confiance et vos remarques constructives. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER

Bonjour, Merci infiniment pour cette excellente note, quelle belle récompense ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Volvo Carcassonne TRESSOL-CHABRIER

Bonjour Mr Jourdan, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Marvin vous ait apporté satisfaction et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER

Merci beaucoup, Mme Bizeau, pour votre retour et votre recommandation ! A très bientôt. L'équipe VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER

Bonjour Mr Lo, Notre équipe fait chaque jour de son mieux pour fournir un service professionnel et agréable à nos clients et votre avis l'atteste, merci. Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons de faire bonne route, L'équipe VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER