Mercedes-Benz Villefranche - Groupe Chopard garage automobile à Villefranche-sur-Saône

Bonjour Monsieur Hernandez, nous prenons note de vos remarques et agacements dans la gestion de votre dossier. Pour rappeler les faits, vous avez déposé votre véhicule en juin 2026 au sein d'un autre garage, qui ne parvenait pas à identifier la panne et ce garage nous a déposé votre véhicule, nous étions alors en lien avec le garage qui devait vous rendre compte de l'avancement des travaux. A la suite de notre diagnostic nous avons indiqué au garage de changer le calculateur moteur, devis qu'il a refusé. Vous avez par la suite accepté le devis, une fois la réparation effectuée, nous avons restitué le véhicule au garage. Le problème de climatisation que vous évoqué ne présente pas de lien avec le changement de calculateur et nous vous proposons d'être recontacté par notre Responsable après…

Bonjour madame, monsieur Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.

Bonjour madame, Vous avez eu en ligne Mr CF, notre coordinateur pièces de rechanges au niveau Groupe Chopard pour répondre à votre second message Google. Après nos deux longs échanges téléphoniques nous vous confirmons une nouvelle fois que nous ne donnons pas de références par téléphone. Tout d'abord pour des pièces mécaniques, les références sont très nombreuses et il est risqué de vous donner la bonne information sans avoir notamment le numéro de série de votre voiture. Ce type de pièce se commande par l'intermédiaire de professionnels qui vont effectuer les réparations et qui ont fait le bon diagnostique. Je vous confirme une nouvelle fois qu'un réparateur de confiance et agréé ne demande jamais à son client de commander sa pièce de son côté pour se la faire poser. Je vous recommande…

Bonjour Madame Balci, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt, l'équipe MERCEDES-BENZ ETOILE 69 VILLEFRANCHE

Bonjour Monsieur Civard, Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez avec le toit ouvrant de votre GLC et comprenons parfaitement votre inquiétude. En revanche, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier à travers votre avis, ce qui ne nous permet pas de retrouver votre dossier. Nos diagnostics sont effectivement réalisés sur rendez-vous afin de garantir une prise en charge dans les meilleures conditions. En cette période estivale, nos équipes sont réduites en raison des congés, ce qui allonge exceptionnellement les délais. Il ne s'agit pas d'un manque de disponibilité de nos techniciens, mais d'une organisation nécessaire pour assurer un service de qualité à l'ensemble de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement ou à nous communiquer vos coord…

Hi Mr Eriksson, Thank you very much for your kind review! We are delighted to hear that Diego was able to help you and get you back on the road. We will be sure to pass along your compliments to him. We wish you a wonderful and safe continuation of your road trip! Team MERCEDES-BENZ ETOILE 69 VILLEFRANCHE

Bonjour Monsieur Tlili, Nous comprenons votre remarque, cependant comme indiqué lors de nos échanges, pour des raisons de confidentialité en termes de RGPD, l'historique d'entretien ne peut être remis qu'en concession, sur présentation de la carte grise du véhicule et d'une pièce d'identité. Cette démarche ne peut pas être effectuée par e-mail ou par téléphone. Nous regrettons toutefois le délai ressenti et prenons en compte votre retour afin d'améliorer la qualité de notre service. L'équipe MERCEDES-BENZ ETOILE 69 VILLEFRANCHE

Bonjour Madame Aggoune, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant à la situation que vous décrivez au sein de notre concession. Il est donc possible qu'il y ait une confusion avec un autre établissement Mercedes-Benz. Afin de comprendre votre expérience et de vérifier les éléments mentionnés, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 74 60 49 49 Cordialement. M. Durand, responsable après-vente.

Bonjour Madame Bailly, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et le professionnalisme de M. Guerrero. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, l'équipe MERCEDES-BENZ ETOILE 69 VILLEFRANCHE.

Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous transmettons avec plaisir votre retour à Jason, qui sera ravi de lire votre message ! L'équipe MERCEDES-BENZ ETOILE 69 VILLEFRANCHE