Le Garage Toulousain garage automobile à Ramonville-Saint-Agne

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement se soit terminée de cette manière. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions afin que les lecteurs disposent de l'ensemble du contexte. Lors du démontage de votre véhicule, notre technicien s'est aperçu que votre modèle nécessitait une dépose complète de l'intérieur, ce qui portait le temps d'intervention au double de celui prévu. Dès que cette particularité a été identifiée, nous avons demandé confirmation de la méthode auprès d'Audi qui nous l'a confirmé, puis nous avons immédiatement interrompu les travaux et établi un devis actualisé que nous vous avons adressé. N'ayant pas obtenu de retour de votre part dans les heures qui ont suivi, malgré plusieurs tentatives pour vous j…

Merci ça fait du bien de lire des retours encourageants en plein période de rush !

Merci pour votre retour

On essaye dans la mesure du possible d'être à l'écoute de nos clients :)

Bonjour Monsieur Vasseur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'erreur est humaine, mais cela ne nous empêche pas d'être particulièrement attentifs aux remarques de nos clients afin de continuer à améliorer nos procédures et notre qualité de service. Concernant le filtre à huile, nous sommes navrés de ce qui vous a été rapporté. En revanche, cette explication nous surprend, car lorsqu'un filtre à huile est réellement mal serré, les conséquences sont généralement immédiates : une fuite d'huile apparaît dès les premiers kilomètres suivant l'intervention. C'est pourquoi nous restons prudents sur cette conclusion, même si nous entendons parfaitement votre mécon…