Kia | Poitiers - ESPACE DES NATIONS garage automobile à Migné-Auxances

Bonjour Annabel Rideau, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre mécontentement concernant cette situation. Comme cela vous a déjà été indiqué, nous avons appliqué le processus de garantie défini par Kia, identique aux procédures mises en œuvre par l’ensemble des constructeurs automobiles lorsqu’un véhicule fait l’objet d’un diagnostic et d’une prise en charge au titre de la garantie constructeur. Concernant votre dossier, les différentes étapes d’expertise et d’analyse technique ont été suivies conformément aux procédures en vigueur. Les décisions relatives aux modalités de prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur relèvent de ce cadre précis. Si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre équi…

Bonjour Kim Landrieux, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister efficacement lors de votre souci de voiture et faciliter votre déplacement. Votre reconnaissance envers leur engagement est très appréciée. Belle journée, Kia Poitiers

Bonjour Clémence Bodin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception au regard des nombreux désagréments rencontrés : les retards, le manque de communication, les déplacements inutiles ainsi que la qualité de préparation et des réparations de votre véhicule. Nous regrettons sincèrement que l'achat de votre véhicule, qui aurait dû être un moment agréable, se soit transformé en une expérience aussi frustrante. Nous tenons également à vous informer que notre équipe a récemment connu plusieurs changements de personnel, ce qui a malheureusement pu impacter l…

Bonjour Jean-Michel CAILLE, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À bientôt, Kia Poitiers

Bonjour Didier MAROL, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée, Kia Poitiers

Bonjour Christopher Garault, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant votre expérience au sein de notre concession. Nous avons pris contact avec vous par téléphone afin d'échanger sur la problématique rencontrée sur votre Kia Rio. Nous restons pleinement à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ce dossier et trouver la solution la plus adaptée. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que nos échanges précédents n'aient pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe si vous avez la moindre question ou besoin d'un complément d'information au 05 49 51 57 57. Bonne journée, Kia Poitiers

Bonjour Guillaume henri Beaumatin, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre passage dans notre concession n’ait pas répondu à vos attentes. Ces derniers mois, notre atelier a connu une période particulièrement chargée en raison d’un manque de personnel, ce qui a entraîné des délais de rendez-vous plus longs qu’à l’accoutumée malgré les solutions mises en place pour continuer à accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Concernant le SMS de mise à disposition de votre véhicule, nous confirmons qu’un dysfonctionnement a empêché son envoi et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Au moment de votre passage, l’équipe atelier n’était malheureusement plus présente et c’est un conseiller commercial qui vous a remis le véhicule, sans…

Bonjour Jean-Jacques STECKER, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par l’immobilisation de votre véhicule. Comme vous l’avez souligné, Lucie a effectivement fait son maximum pour vous accompagner dans ce contexte. Malheureusement, nous avons un technicien absent et un autre en congés, ce qui impacte nos délais d’intervention déjà fortement sollicités. Malgré cela, nous avons tenu à vous proposer une solution rapide en vous fixant un rendez-vous dès le début de semaine prochaine, soit dans un délai inférieur à une semaine, ainsi que la mise à disposition d’un véhicule de prêt pendant toute la durée du diagnostic et des éventuelles réparations. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et…

Bonjour MJT, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée, Kia Poitiers

Bonjour Charlotte Prestreau, Vos mots nous touchent beaucoup. Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À bientôt, Kia Poitiers