Kia | Buchelay - Rousseau Motors garage automobile à Buchelay

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux comprendre ce qui a pu poser problème. Afin de pouvoir analyser votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que quelques détails complémentaires à l’adresse suivante : marketing@rousseau-automobile.fr afin de l'on puisse vous recontacter. Bien à vous, L'équipe Kia Rousseau - Buchelay

Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, l’écoute et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Un immense merci pour ce témoignage si chaleureux et détaillé. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux dans cette situation longue et complexe. Monsieur Jacquinot ainsi que toute l’équipe de l’atelier seront très heureux de découvrir vos compliments. Votre confiance, votre patience et votre fidélité sont pour nous une véritable reconnaissance de notre engagement au quotidien. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter écoute, transparence et sérénité tout au long de cette prise en charge. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour l’entretien de votre véhicule !

Bonjour Valérie, Nous lisons votre message avec beaucoup de surprise et de regret. Ce silence et la situation que vous décrivez ne correspondent pas du tout à nos standards de qualité ni aux valeurs de notre concession. Afin que la direction puisse reprendre immédiatement votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous envoyer de toute urgence un courriel à l'adresse kia-experience@rousseau-automobile.fr. Merci d'y préciser votre nom complet, votre numéro de téléphone, l'immatriculation de votre Kia Picanto ainsi que la copie des justificatifs de remplacement des pneumatiques. Nous avons à cœur de faire la lumière sur votre dossier dans les plus brefs délais. Sincères salutations, L'équipe Kia | Buchelay

Bonjour Madame Boutaleb, Un immense merci pour ce témoignage qui fait chaud au cœur ! Nous sommes particulièrement fiers de l'implication de notre responsable d'atelier, surtout face aux fortes chaleurs récentes. Votre satisfaction et votre considération sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Kia | Buchelay

Bonjour David, Un grand merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite en juin s'est si bien passée et que notre équipe a su vous donner entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Kia | Buchelay

Bonjour Bruno, Nous sommes surpris par votre commentaire. La transparence et le professionnalisme sont au cœur de nos engagements, et la tarification de nos diagnostics ainsi que l’origine de nos pièces d'origine constructeur répondent à des standards stricts. Concernant le dommage signalé sur votre pare-chocs, nos équipes appliquent un protocole rigoureux lors de la réception des véhicules pour identifier toute anomalie préexistante. Afin de faire le point précisément sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse kia-experience@rousseau-automobile.fr en indiquant vos nom, prénom, téléphone portable, l'immatriculation de votre véhicule ainsi que le détail de l'incident. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Kia | Buchelay.

Bonjour Killian, Un grand merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que l'expertise et la persévérance de notre équipe technique aient permis de résoudre ce problème de bruit sur votre véhicule, le tout dans le cadre de votre garantie Kia. Votre recommandation et vos compliments sur notre professionnalisme nous touchent beaucoup et valorisent directement le travail de nos mécaniciens. Merci de votre confiance et bonne route ! L'équipe Kia | Buchelay

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et vous présentons nos excuses pour ce ressenti qui ne reflète absolument pas nos valeurs de proximité et de conseil. Nous aimerions échanger avec vous pour comprendre ce qui a manqué lors de votre visite. Pourriez-vous nous contacter par e-mail en précisant votre nom et la date de votre passage à l'adresse : kia-experience@rousseau-automobile.fr ? Cordialement, L'équipe Kia Rousseau | Buchelay

Bonjour Patrick, Un grand merci pour ce retour positif concernant l'accueil de notre atelier. Nous sommes ravis que votre passage chez nous se soit bien déroulé malgré l'accès difficile. Votre confiance est notre plus belle récompense. À bientôt, L'équipe Kia Rousseau Motors | Buchelay