GARAGE AUTO OPTIONS - Décines - Achat & Vente de voiture garage automobile à Décines-Charpieu

Un grand merci

Bonjour, Merci pour votre avis. Cependant, nous n’avons reçu aucun retour de votre part. Merci de nous préciser qui vous êtes et de quel véhicule il s’agit. Par ailleurs, la situation que vous décrivez ne semble pas correspondre à un dossier que nous connaissons. Votre récit ne nous dit rien et ne semble pas avoir de lien avec notre garage. Si vous ne vous êtes pas trompé de garage, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre problème. Si celui-ci est couvert par la garantie, nous ferons le nécessaire pour le prendre en charge. Cordialement

Bonjour, je vous remercie beaucoup pour la confiance que vous nous avez accordé nous essayons de satisfaire pleinement tous les clients. Merci et à bientôt

Bonjour, Nous souhaitons clarifier certains points suite à votre avis. Vous aviez été informé en toute transparence qu’une pièce avait été remplacée et qu’une mise à jour restait à effectuer. Rien ne vous a été caché. En mécanique, malgré les contrôles, aucun véhicule d’occasion n’est garanti sans aléas. Le véhicule était prêt depuis mardi . Le report de la récupération vient de votre côté, faute de solution pour vous déplacer. Concernant l’accueil, notre vendeuse a tenté de vous accueillir et d’échanger de manière professionnelle. Cependant, vous vous êtes montré rapidement sur la défensive, sans chercher à comprendre les explications apportées. Elle est restée professionnelle et a simplement rappelé qu’au vu du prix, il n’est pas possible d’exiger un véhicule parfait. Nous sommes néanmo…

Je vous remercie beaucoup .

Merci pour votre avis. Toutefois, nous estimons qu’il ne reflète pas fidèlement la réalité des faits. Nous vendons des véhicules d’occasion. Comme pour tout véhicule d’occasion, il peut arriver qu’une pièce présente une défaillance après la vente. L’intérêt d’acheter auprès d’un garage professionnel est justement de bénéficier d’une garantie. Si un problème survient, que ce soit un jour ou plusieurs mois après l’achat, le véhicule peut être pris en charge dans le cadre de la garantie, sous réserve que les conditions soient respectées. C’est d’ailleurs la solution que nous vous avons proposée. Vous n’étiez cependant pas d’accord et vous demandiez l’annulation de la vente ainsi que le remboursement intégral du véhicule. Cette procédure n’est pas celle que nous appliquons habituellement, d’a…