Auto Look - Lavage Auto - Service Carte Grise - Champigny sur marne garage automobile à Champigny-sur-Marne

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à clarifier certains points concernant le déroulement de notre prestation de nettoyage. Tout d'abord, il semble qu'il y ait eu un malentendu important : le démontage des sièges ne fait absolument pas partie de notre protocole standard pour cette prestation à 89 €. Le démontage est une opération technique lourde qui modifie les éléments de sécurité du véhicule (fixations, connecteurs d'airbags) et qui n'est jamais réalisée pour un simple nettoyage de surface, pour des raisons évidentes de sécurité et de conformité. Nos protocoles de nettoyage par injection/extraction sont extrêmement performants et conçus pour détacher les tissus en profondeur directement dans l'habitacle. Concernant le séchage, l'utilisation du système de ven…

Merci

Pour dissiper tout malentendu, le supplément de 5 € s'applique automatiquement à tous les grands volumes (breaks, 4x4 et monospaces) en raison de la surface totale de la carrosserie à traiter. Le coffre est bel et bien compris dans votre formule Pack Luxe ! Cependant, par respect pour votre vie privée et pour éviter de manipuler vos effets personnels, nos équipes ont pour consigne de ne pas vider les coffres s'ils contiennent des affaires. L'idéal pour nous est de trouver un coffre vide afin de pouvoir le nettoyer de fond en comble. Quoi qu'il en soit, nous aurions tellement préféré que vous repassiez nous voir dès que vous l'avez constaté : nous aurions refait le véhicule entièrement et avec le sourire ! Ne restons pas sur cette note négative. Lors de votre prochain passage, demandez le…

Il ne fallait surtout pas hésiter à repasser nous voir dès que vous avez constaté ces traces ! Nous aurions traité le problème immédiatement et avec grand plaisir pour rectifier le tir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à vous présenter lors de votre prochain passage afin que nous puissions faire un geste et vous redonner entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir pour vous prouver que nous restons à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe d'Autolook »

Merci

Bonjour ! Un grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur. Toute l'équipe, et particulièrement Sami, est ravie d'apprendre que vous êtes 100 % satisfaite de votre nouvelle Polo. Nous mettons un point d'honneur à proposer des véhicules de qualité et un accompagnement humain, alors savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre voiture et une excellente route !

Bonjour ! Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été 'au top' ! Pour nous, être serviables et professionnels est une priorité, et votre retour est la meilleure des motivations pour toute l'équipe. Samy vous remercie également pour votre clin d'œil ; il est ravi que ce petit cadeau vous ait fait plaisir ! 🔑✨ Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle acquisition et nous restons à votre entière disposition. À bientôt chez Auto Look !"